Réclamation

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Si vous avez une réclamation, nous vous demandons de nous informer de votre réclamation par e-mail ou par téléphone. Nous répondrons ensuite à votre message dans les plus brefs délais et essaierons de résoudre la plainte à la satisfaction de tous.

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Nous répondrons à votre réclamation dans les 7 jours suivant la réception de votre plainte, si le traitement de cette dernière nécessite plus de temps, nous vous en informerons à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pourrez toujours contacter le Webshop Trustmark auquel nous sommes affiliés.

Si vous nous envoyez votre réclamation, merci de nous fournir les informations suivantes :

• Votre nom, adresse et lieu de résidence.
• Incluez un numéro de facture ou envoyez une copie de votre facture.
• Donnez une description claire de la plainte afin que nous puissions vous aider de manière optimale.
• Si possible, envoyer une ou plusieurs photos du défaut en pièce jointe.