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Ajoutez les produits souhaités à votre panier, vérifiez votre commande et renseignez vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison. Choisissez ensuite parmi les options de livraison ou de retrait disponibles et finalisez votre commande.

Après avoir passé votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Oui. Il n'est pas obligatoire de créer un compte. Avec un compte, vous pouvez toutefois retrouver plus facilement vos commandes précédentes et consulter plus facilement les informations relatives à vos commandes.

Non, les commandes doivent être passées sur notre boutique en ligne. Vous avez besoin d'aide pour choisir les bons produits ? Nos spécialistes produits se feront bien sûr un plaisir de vous conseiller avant votre commande.

Vous n'arrivez pas à passer votre commande ou vous rencontrez un problème ? Contactez notre service client. Nous vous aiderons volontiers.

Cela est uniquement possible tant que votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez-nous donc le plus rapidement possible.

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Vous avez déjà reçu une confirmation d'expédition ? Votre commande a alors été remise au transporteur et nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

Dans de nombreux cas, oui. Passez une nouvelle commande pour les produits supplémentaires avec les mêmes coordonnées et choisissez, lorsque cette option vous est proposée, d'ajouter la nouvelle commande à votre commande en cours. Cela est uniquement possible tant que la première commande n'a pas encore été expédiée.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Tant que la commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons éventuellement modifier l'adresse. Après l'expédition, cela n'est plus possible via Polyestershoppen. Selon le transporteur, vous pouvez parfois encore choisir vous-même une autre option de livraison via Track & Trace.

Si tous les produits sont en stock et que vous commandez avant 17 h, nous expédions votre commande le jour ouvrable même. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail.

Le délai de livraison dépend du pays de destination, du mode d'expédition choisi, de la disponibilité des produits et du moment auquel vous passez votre commande. Après l'expédition, vous pouvez suivre l'état actuel de votre livraison via Track & Trace.

Après l'expédition, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec un lien Track & Trace lorsque celui-ci est disponible pour votre envoi. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.

Lorsque la livraison dans un point relais est disponible pour votre commande, vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement. Vous recevez un message dès que votre colis est prêt à être retiré.

Oui. Nous livrons nos clients dans différents pays européens ainsi qu'au Royaume-Uni. Les modes d'expédition disponibles, les frais et le délai de livraison estimé dépendent de la destination et sont indiqués lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande. Dans certains cas, nous attendons que la commande soit complète avant de l'expédier. Lorsque cela est possible, une commande peut également être expédiée en plusieurs fois. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous utilisons des emballages robustes, du matériau de calage et, si nécessaire, une protection supplémentaire autour des bouteilles, bidons et jerricans. Les commandes plus volumineuses ou plus lourdes peuvent être expédiées sur palette afin d'être transportées de manière stable et sécurisée.

Oui. Choisissez le retrait à Moordrecht lors de votre commande et attendez d'avoir reçu notre confirmation de retrait.

Polyestershoppen
Oostbaan 680
2841 ML Moordrecht
Pays-Bas